Le CRM (Customer Relationship Management) est un vaste sujet qui concerne aussi bien l’avant-vente que l’après-vente, le commerce que les services client ou le SAV, et se gère aussi bien d’un poste fixe, d’un PC portable ou d’un mobile. Cet article va tenter de faire le tour des usages du CRM Proginov en évoquant tous… Lire la suite…


Plus que jamais, la valeur ajoutée d’une entreprise se niche au cœur de la relation client. Les CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client), et a fortiori les CRM mobiles, sont donc au centre des activités de l’entreprise.… Lire la suite…