Le CRM (Customer Relationship Management) est un vaste sujet qui concerne aussi bien l’avant-vente que l’après-vente, le commerce que les services client ou le SAV, et se gère aussi bien d’un poste fixe, d’un PC portable ou d’un mobile. Cet article va tenter de faire le tour des usages du CRM Proginov en évoquant tous… Lire la suite…


Dans sa CRM, Proginov a enrichi sa gestion du SAV en ajoutant la notion de matériel immatriculé. Par extrapolation, désormais, tout produit doté d’un numéro de série pourra être suivi grâce à la gestion des interventions.… Lire la suite…