Le taux de service client, une nouveauté de la version 5.1 Pour améliorer la satisfaction de ses clients, rien de mieux que de commencer par évaluer le taux de service apporté par l’entreprise à ceux-ci. Mais Proginov a souhaité aller plus loin que le simple « pourcentage de produits livrés à temps dans les références et quantités requises, par rapport à la demande exprimée par le… Lire la suite…
