26 août 2026 Chez Proginov, les équipes IA s’étoffent et les usages se multiplient. Proginov inclut des fonctionnalités d’IA dans son ERP, mais accompagne aussi ses clients sur leurs projets métiers, avec une offre souveraine d’IA as a Service. L’IA dans l’ERP Proginov a déjà développé plusieurs fonctionnalités d’IA dans son ERP, comme pour générer du texte et des résumés, dans les fiches produit ou les comptes-rendus de rendez-vous en CRM par exemple. On peut également effectuer des recherches dans une base de connaissance, en RH par exemple, et bientôt sur la RFE (Réforme Facture Electronique). L’IA est également un outil intéressant pour paramétrer des fonctions de calcul un peu poussées dans l’ERP, ou tout simplement pour aider à la compréhension d’une fonction paramétrée par un prédécesseur. L’agent IA s’avère également utile dans les workflows : les usages imaginables sont infinis. Un exemple : il peut servir à prioriser des e-mails. De nouveaux sujets sont en cours de développement, comme le requêtage à partir du vocal (pour créer un correspondant, sortir un chiffre d’affaires par produit sur une période donnée par exemple) ou encore la saisie de commande à partir d’un e-mail reçu. Parallèlement, l’équipe IA travaille sur la gestion du ticketing. Ce sera toujours un humain qui décrochera le téléphone ou répondra aux e-mails entrants, mais l’objectif est de pouvoir préqualifier la demande, utiliser le chatbot comme base de connaissance, et identifier les sujets récurrents. Cela pourra répondre à des services de type hotline, support, SAV… L’IA as a Service ou AIaaS Grâce à son Cloud souverain et à l’expertise de ses techniciens, Proginov propose d’accompagner les entreprises pour leurs besoins métiers en termes d’IA. Il s’agit par exemple de créer pour une entreprise un « ChatGPT like » (alternative au chat bien connu d’OpenAI) alimenté d’une base de connaissance qui lui est propre, pour apporter à ses utilisateurs une solution souveraine et éviter qu’ils utilisent des IA grand public (Shadow IA) avec tous les risques associés en termes de confidentialité. Proginov est également en mesure de proposer à ses clients la location de ses propres infrastructures d’IA pour des DSI qui souhaiteraient développer des outils d’IA, sans passer par l’achat de GPU coûteuses.
