{"id":877,"date":"2021-07-06T09:40:00","date_gmt":"2021-07-06T07:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/?p=877"},"modified":"2026-02-19T10:12:37","modified_gmt":"2026-02-19T09:12:37","slug":"un-espace-web-professionnel-dedie-a-vos-clients-artisans","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/un-espace-web-professionnel-dedie-a-vos-clients-artisans\/","title":{"rendered":"Un espace web professionnel d\u00e9di\u00e9 \u00e0 vos clients artisans"},"content":{"rendered":"\n
\"Tableaux<\/figure>\n\n\n\n

Par Thomas Chupin<\/strong>, Chef de Projet Proginov ERP et Vincent Moreau, Chef de Projet Proginov Web<\/p>\n\n\n\n

Vous avez une client\u00e8le compos\u00e9e d\u2019artisans ? Ils vous sollicitent pour des devis, obtenir des d\u00e9lais de livraison, savoir o\u00f9 en est leur commande, obtenir leurs factures ? Avez-vous pens\u00e9 \u00e0 mettre en place un espace professionnel sur votre site web<\/a> ? En effet, cela pr\u00e9sente plusieurs avantages.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R\u00e9pondre \u00e0 une attente<\/h2>\n\n\n\n

Vos clients artisans ont besoin de r\u00e9ponses rapides, pour conna\u00eetre un prix ou encore la disponibilit\u00e9 d\u2019un produit. Ils ont \u00e9galement besoin d\u2019\u00e9tablir des devis \u00e0 leur effigie pour leurs propres clients. L\u2019espace professionnel propos\u00e9 par Proginov r\u00e9unit sur votre site l\u2019ensemble de ces fonctionnalit\u00e9s, permettant ainsi \u00e0 vos clients artisans d\u2019\u00eatre autonomes et efficaces dans la r\u00e9alisation de ces t\u00e2ches d\u2019avant-vente.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9tablir un devis<\/h2>\n\n\n\n

Pour les artisans, il est n\u00e9cessaire d\u2019\u00e9tablir un devis pour chacun de leurs clients. L\u2019espace professionnel offre cette possibilit\u00e9 en int\u00e9grant les produits command\u00e9s chez vous, qu\u2019il s\u2019agisse de simples produits de n\u00e9goce, des produits configurables, mais \u00e9galement des lignes suppl\u00e9mentaires, comme des prestations de service par exemple. L\u2019artisan peut d\u00e9finir ses marges pour obtenir son prix de vente en partant de ses prix d\u2019achats fournis par le site. Une fois son devis accept\u00e9 par le client final, l\u2019artisan n\u2019a plus qu\u2019\u00e0 le valider pour passer la commande chez vous. Il garde ainsi le lien entre le devis transmis \u00e0 son client et la commande pass\u00e9e chez vous.<\/p>\n\n\n\n

Configurer des produits complexes<\/h2>\n\n\n\n

Un certain nombre de m\u00e9tiers int\u00e8grent des produits dits complexes ou configurables, comme la menuiserie par exemple. Pour conna\u00eetre le prix d\u2019un tel produit, l\u2019artisan doit simplement r\u00e9pondre \u00e0 des questions, remplir des caract\u00e9ristiques, des dimensions, etc. et saisir lui-m\u00eame les variantes li\u00e9es \u00e0 son chantier pour obtenir le prix du produit.
Lorsque vous utilisez un configurateur ext\u00e9rieur, il est quasiment impossible de reproduire 100 % des contraintes li\u00e9es \u00e0 votre production. Or, lorsque le configurateur web est directement reli\u00e9 \u00e0 l\u2019ERP, comme celui de Proginov, ce qui est saisi dans le configurateur est forc\u00e9ment r\u00e9alisable par vos \u00e9quipes, les prix sont ceux renseign\u00e9s dans l\u2019ERP, les d\u00e9lais de livraison th\u00e9oriques annonc\u00e9s sont calcul\u00e9s en fonction des commandes en cours. Pour le poseur, ce syst\u00e8me est synonyme de fiabilit\u00e9 et donc d\u2019efficacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9sengorger l\u2019ADV<\/h2>\n\n\n\n

Avec un espace professionnel, votre service Administrations Des Ventes peut ainsi se concentrer sur les t\u00e2ches \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. Les devis saisis et valid\u00e9s via le web sont directement int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l\u2019ERP pour y cr\u00e9er une commande. Vous pourrez ainsi r\u00e9aliser des statistiques sur le taux de transformation de chacun de vos clients artisans, conna\u00eetre leur niveau de charge et traiter les cas particuliers.
L\u2019espace professionnel peut \u00e9galement devenir le point d\u2019entr\u00e9e de la gestion de votre SAV, dans ce cas, l\u2019artisan peut lui-m\u00eame signaler un produit d\u00e9fectueux ou une erreur de production.<\/p>\n\n\n\n

Fid\u00e9liser vos clients<\/h2>\n\n\n\n

Cet espace peut \u00eatre compl\u00e8tement personnalis\u00e9 \u00e0 vos couleurs. Le client artisan, d\u00e8s la saisie est dans votre univers. Tr\u00e8s vite, les artisans appr\u00e9cient cette autonomie leur permettant de r\u00e9aliser leurs devis n\u2019importe quand, aussi bien le soir apr\u00e8s une journ\u00e9e sur les chantiers, que le samedi matin au calme, alors que votre propre entreprise est ferm\u00e9e. Ce service que vous apportez aux artisans devient leur outil de travail.
De plus, vous pouvez mettre en place un syst\u00e8me de fid\u00e9lit\u00e9 via l\u2019attribution de points en fonction des commandes pass\u00e9es par exemple. \u00c7a aussi, l\u2019ERP sait le g\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019espace professionnel peut, au d\u00e9part, \u00eatre vu comme une contrainte de la part de vos clients, mais tr\u00e8s vite, les r\u00e9ticences sont lev\u00e9es, tant les b\u00e9n\u00e9fices sont rapidement perceptibles pour chacune des parties prenantes !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Par Thomas Chupin, Chef de Projet Proginov ERP et Vincent Moreau, Chef de Projet Proginov Web Vous avez une client\u00e8le compos\u00e9e d\u2019artisans ? Ils vous sollicitent pour des devis, obtenir des d\u00e9lais de livraison, savoir o\u00f9 en est leur commande, obtenir leurs factures ? Avez-vous pens\u00e9 \u00e0 mettre en place un espace professionnel sur votre… Lire la suite…<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":888,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[66],"tags":[160,57],"class_list":["post-877","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-avis-dexpert","tag-configurateur","tag-web"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/877","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=877"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/877\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1109,"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/877\/revisions\/1109"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/888"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=877"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=877"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=877"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}