{"id":1627,"date":"2025-01-29T15:00:00","date_gmt":"2025-01-29T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/?p=1627"},"modified":"2026-02-19T10:25:53","modified_gmt":"2026-02-19T09:25:53","slug":"proginov-developpe-son-nouveau-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/proginov-developpe-son-nouveau-crm\/","title":{"rendered":"Proginov d\u00e9veloppe son nouveau CRM"},"content":{"rendered":"\n
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Proginov s\u2019appr\u00eate \u00e0 franchir une nouvelle \u00e9tape dans son accompagnement de la transformation digitale dans les entreprises. Le travail r\u00e9alis\u00e9 pour la sortie de ce nouveau CRM ou gestion de la relation client (Customer Relationship Management) en 2025 marque une r\u00e9elle avanc\u00e9e.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La cr\u00e9ation de ce CRM a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e en \u00e9troite collaboration par diff\u00e9rentes \u00e9quipes : \u00e9ditoriale, terrain et celle de l\u2019UX (User Exp\u00e9rience, \u00e9quipe en charge du maquettage des futurs \u00e9crans Proginov). Cette organisation a permis de s\u2019assurer que chaque fonctionnalit\u00e9 r\u00e9ponde \u00e0 des besoins concrets, en alignant l\u2019innovation sur les attentes fonctionnelles.<\/p>\n\n\n\n

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L\u2019heure est d\u00e9sormais au d\u00e9veloppement de ce module, avec comme objectif d\u2019embarquer un premier lot de cette roadmap fournie d\u00e8s la version 6.1.0 de Proginov ERP (octobre 2025).<\/p>\n\n\n\n

Ce nouvel outil a \u00e9t\u00e9 pens\u00e9 pour r\u00e9pondre aux exigences d\u2019une \u00e9quipe commerciale et de ses parties prenantes : \u00e9quipe terrain, \u00e9quipe s\u00e9dentaire, administration des ventes (facturation), service apr\u00e8s-vente, direction commerciale, etc. Il centralisera les informations n\u00e9cessaires dans un tableau de bord (portail) selon la typologie de m\u00e9tier du profil utilisateur tout en restant personnalisable, pour permettre des prises de d\u00e9cisions rapides et \u00e9clair\u00e9es. Multiplateforme, ce CRM s\u2019adaptera aux modes de travail, en offrant une exp\u00e9rience fluide gr\u00e2ce \u00e0 la derni\u00e8re version de l\u2019ergonomie Proginov. Qu\u2019il soit question d\u2019une gestion de portefeuille clients en d\u00e9placement ou d\u2019un suivi d\u2019indicateurs depuis un bureau, les utilisateurs b\u00e9n\u00e9ficieront d\u2019un acc\u00e8s permanent et homog\u00e8ne \u00e0 leurs outils connect\u00e9s avec des synergies entre les actions des \u00e9quipes nomades et s\u00e9dentaires en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n

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Des nouvelles fonctionnalit\u00e9s collaboratives verront le jour pour optimiser le suivi des actions entre les diff\u00e9rents services : gestion des t\u00e2ches (activit\u00e9), notifications, fils de discussion, fiches de synth\u00e8se, affichage en colonne ou Kanban, Proginov Ticket. Les agendas Outlook des collaborateurs seront \u00e9galement synchronis\u00e9s dans le CRM, permettant notamment d\u2019affecter des ressources disponibles sur une action commerciale ou une mission d\u00e9di\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 cette visibilit\u00e9 calendaire. Un nouveau plug-in sera \u00e9galement ajout\u00e9 \u00e0 la messagerie, pour stocker des \u00e9changes structurants directement dans Proginov ERP. Cela permettra de gagner en tra\u00e7abilit\u00e9 et en compr\u00e9hension du dossier pour les parties prenantes, gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9changes cl\u00e9s d\u2019un dossier par exemple. Enfin, la fonction commerciale b\u00e9n\u00e9ficiera \u00e9galement d\u2019une gestion des leads et des opportunit\u00e9s ainsi que d\u2019une cartographie avec des filtres pour optimiser ses d\u00e9placements et ses actions sur le terrain.<\/p>\n\n\n\n

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\u27a1\ufe0f En savoir plus sur l’offre CRM de Proginov<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Proginov s\u2019appr\u00eate \u00e0 franchir une nouvelle \u00e9tape dans son accompagnement de la transformation digitale dans les entreprises. Le travail r\u00e9alis\u00e9 pour la sortie de ce nouveau CRM ou gestion de la relation client (Customer Relationship Management) en 2025 marque une r\u00e9elle avanc\u00e9e. La cr\u00e9ation de ce CRM a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e en \u00e9troite collaboration par diff\u00e9rentes… Lire la suite…<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":1635,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[224,84,1,218],"tags":[69,225,94],"class_list":["post-1627","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-communique-de-presse","category-crm","category-erp","category-ux","tag-crm","tag-nouveaute","tag-ux"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1627","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1627"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1627\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1655,"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1627\/revisions\/1655"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1635"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1627"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1627"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proginov.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1627"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}